永續績效
在創造價值的過程中，我們檢視整體環境與利害關係人期待，持續納入員 工、客戶、供應商、股東 / 投資人、非營利組織以及社區與社會大眾等相關利 害關係人意見，並聚焦於「穩健公司治理」、「智慧創新服務」、「完善員工 照護」、「履行環境保護」、「實現社會共榮」五大策略主軸，同時呼應聯合 國「永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）」中的 10 項 目標，擘劃關貿網路永續發展策略與目標，持續精進兼顧環境 (E)、社會 (S)、 經濟與治理(G)之永續營運模式，致力實踐企業永續發展，以創新的資訊服務， 攜手客戶邁向永續的社會，期待為所有利害關係人創造更多的貢獻與價值。
誠信溝通，精進永續治理。
秉持誠信經營與透明溝通管道，深化資安防護，創造利害關係人最大利益。
➢ 取得第九屆公司治理 評 鑑「 上 市 組 前 6% 至 20%」，以及「市值 50 億元以上至 100 億元」 類別之「上市櫃公司 6% 至 10%」。 ➢ 2022 年合併營業收入達 22.69 億元，較 2021 年成長 1.55% ➢ EPS（每股稅後盈餘）3.09 元，持續 6 年 成長。 ➢ 15 位董事中，3 位獨 立董事（占 20%）， 2 位董事為女性（占 13.3%）， 及 2 位 具 員 工 身 分 董 事（ 占 13.3%）。共 5 位董事參與 ESG 相關課程進修。 ➢ 2022 年共召開 1 場股東 會與 2 場法人說明會， 並首次發布英文版永續 報告書。 ➢ 2022 年資安管理系統與多項專案完成 27001： 2013 版本複查驗證。 ➢ 2022 年通過 ISO 27701、ISO 27017 驗證。 完成 ISO 20000、ISO 27018、ISO 27001 複查驗證。
前瞻創新，邁向智慧生活。
創新精進服務模式，提供客戶專業與優質的智慧資訊服務。
➢ 「數位優化」：完成 PMIS 2.0 專案管理系統研發及持續優化。
➢ 「AI 影像辨識應用技術研發」：研發人流、車流、證件等辨識 AI 技術，並取得身份辨識專利。
➢ 「區塊鏈共用平台」：運用以太坊區塊鏈開源碼技術，打造關貿區塊鏈底鏈共用平台服務，成功導入港務領櫃及國際貿易文件交換應用。
➢ 2022 年進行一次客戶服務滿意度調查，滿 意度達 99.77%
➢ 2022 年已召開 4 次客戶滿意度管理會議， 並開始應用「浩博智慧客服」於流通 E-Hub 服務。
多元發展，體現健康職場。
恪遵法律，打造多元、平等、完善且均衡發展的優良健康職場。
➢ 完成「關貿網路股份有限公司人權政策與承諾」，並透過內部郵件向全體同仁宣導。
➢ 本公司於 2022 年間無任何侵犯人權之情事發生。
➢ 2022 年舉辦職場性騷擾之申訴及防治線上課程， 並提供簡報給全體同仁參考使用。
➢ 2022 年度已召開 4 次勞 資溝通會議，並依據各部群舉辦多場董事長座 談會，汲取員工對公司的建議與回饋。
➢ 2022 年薪資調幅達 4%。
➢ 為鼓勵同仁生育，2022 年新增生育獎勵與育兒補助。
➢ 2022 年辦理 1 場員工免費健檢，員工參與 率達 83%。
➢ 提供具競爭力的薪酬福利制度，2021 年員工薪資調幅上升 3%。
➢ 2022 年辦理 5 場健康相關講座。
關懷照顧，促進社會共榮。
關懷弱勢族群，追求社會正義，結合專業技能投入公益，創造社會影響力。
➢ 獲 Buying Power 社會創新產品及服務採購 獎勵 – 支持獎
➢ 2022 年與華山基金會、社團法人臺北市康 復之友協會向陽會所，以及臺北市永福之家 進行合作。
➢ 與南港區玉成國小合作，針對中年級、高年級學校老師，開辦 3 場資安講座，近 450 人參與。
➢ 2022 年本公司已與 3 所大專院校簽屬合作 備忘錄，並與其他 4 所學校進行產學交流。
➢ 2022 年底提出「關貿網路 2050 年淨零排放承諾書」，並已向供應商說明本承諾書之意義。
履行環境保護
落實能資源盤點與提升效率，並運用核心專業，與合作夥伴邁向環境永續。
➢ 2022 年通過 ISO 14001
➢ EZWay 與電子發票服務 於 2022 年底完成並通過 ISO 14067 查證， 現進行環保署碳足跡標籤申請程序。
➢ 2022 年進行雲端綠色機房導入評估，並於 年底開始進行導入與機房搬遷。
➢ 2022 年透過 EZWay 服務減少紙張量為 4,320萬張 。
