利害關係人議合與重大性分析

利害關係人議合

關貿網路依循全球永續性標準理事會發布之 GRI Standards (永續性報告準則)之指引,經過公司內部討論與外部專家的協助,透過部門訪談、問卷調查等方式,「利害關係人鑑別」、「重大主題蒐研」、「重大主題管理」、「重大主題回應」四大步驟,從廣泛的議題中篩選出與關貿網路相關的永續議題,進行利害關係人議合與重大主題分析,並作為關貿網路編撰CSR報告書的參考基礎。
  • 利害關係人議合與重大主題分析流程

1. 利害關係人鑑別

CSR委員會藉由內部討論,鑑別出關貿網路重要利害關係人群體,包含:股東/投資人、員工、客戶、供應商、NGO/NPO、社區與社會等六大類,確認溝通管道,進行重大議題的蒐集與分析。

2. 重大主題蒐研

以GRI 作為主題蒐研之基礎,再依其與關貿網路營運之關聯性、永續投資機構(GSIA, MSCI ESG index)、產業國內外發展趨勢等永續主題,歸納出20項重大主題設計關貿網路CSR利害關係人問卷。(20項重大主題請見:2019年關貿網路重大主題矩陣圖)

3. 重大議題管理

彙整關貿網路CSR利害關係人問卷調查結果,以及高階管理階層分析各主題對公司的衝擊程度,對20項主題進行重大性評估與排序,考量「利害關係人關注程度」與「主題對關貿網路衝擊程度」,2019年度將著重管理「營運績效」、「資訊安全」、「人才招募與留才」、「員工福利與權利保障」、「公司治理與誠信」等五項重大主題,作為本報告書之架構與內容之編撰基礎。

4. 重大主題回應

為確認公司永續發展方向與研擬永續策略,關貿網路將針對重大主題彙整管理方針,於未來持續加強決策執行的流程與管理,調整永續發展內容,於官網、關貿永續網、公開資訊觀測站,以及本報告書中揭露相關具體作為。

重大主題分析

  • 2018年關貿網路重大主題矩陣圖

  • 重大主題對關貿的意義

    依據關貿網路利害關係人對環境(E)、社會(S)、經濟與治理(G)等20項重大主題關注程度及衝擊程度所得分析結果,2019年度將著重管理前五項高度重大主題,其重大主題對關貿的意義說明如下,並於回應章節詳細說明管理方法與實際作為。

營運績效

關貿網路強化核心競爭優勢與領域創新,擬定年度策略目標與行動方案,定期檢視市場環境與產業趨勢變化,穩健達成營收與獲利目標。並配合智慧政府之施政規劃,整合產業價值鏈,以提升台灣在國際貿易之競爭為己任,成為台灣整體經濟成長的引擎。

公司治理與誠信

關貿網路肩負執行國家政策的使命,追求穩健經營、法規遵循,建立完整的公司制度,以確認所有管理流程的遵循,制度的合理性與有效性,完善公司治理與誠信經營。

資訊安全

關貿網路業務領域涵蓋資訊系統之專案規畫、建置、維運,致力於B2G、B2B、B2C雲端資料加值服務,並有效管理龐大之個人/企業資料。透過ISO 27001、ISO 20000、ISO 27018、ISO 17025等國際認證,持續精進本公司在資訊安全管理上的能量。

人才招募與留才

關貿網路一向主張員工是公司最重要的資產、共創價值的夥伴,故公司向來重視勞資關係,並注重員工權益和整體利益,提供多元人才招募管道,以及優於法定之薪酬福利條件,定期進行員工績效考核,並透過公開、公平的升遷及獎勵制度,長期以來致力將公司打造成具熱力、活力、挑戰性及充滿人情味的工作環境,使員工樂在關貿、成長於關貿,提供員工與公司共同成長的職涯發展環境,期望關貿網路成為一流人才最嚮往的優質企業。

員工福利與權利保障

關貿網路遵循勞動法規與性別工作平等法等國家法令,提供並保障員工薪資、保險、休假、退休制度等各項福利,不因年齡、性別、身心障礙、種族、宗教、經濟、婚姻狀況或政治立場不同而對同仁有所禮遇或歧視。並持續提升員工福利,保障員工權利,建立多元平等健康職場。

  • 重大議題排序、與其對於內外部衝擊邊界與程度

排序
重大議題
回應章節
關貿網路
員工
股東/投資人
客戶
供應商
NGO/NPO
社區
1
營運績效CH1 永續治理(P. 15)
2
公司治理與誠信CH1 永續治理(P. 15)
3
資訊安全CH2 服務創新(P. 31)
4
人才招募與留才CH3 員工照護(P. 55)
5
員工福利與權利保障CH3 員工照護(P. 55)

▲ 透過商業關係與此衝擊有直接關聯 ● 直接衝擊 ○ 促成衝擊