利害關係人議合與重大主題分析

永續發展委員會透過公司內部部門訪談，以及跨部門討論，鑑別出關貿網路重要利害關係人群體，包含股東與投資人、員工、客戶、供應商、非營利組織、社區與社會大眾等六大類，並確認溝通管道，確實了解不同利害關係人的
關注面向。

關貿網路以全球永續性報告協會（GRI）與聯合國永續發展目標（SDGs） 作為主題蒐集之基礎，並參考永續會計準則委員會（SASB）、永續投資機 構（GSIA, MSCI ESG index）、資訊服務產業與國內外發展趨勢等永續主題， 永續發展委員會再依各主題與關貿網路營運之關聯性進行歸納，以環境、社 會、治理三大類別區分，辨識出 16 項永續主題，並設計「關貿網路企業永 續利害關係人意見調查問卷」。公司有關部門針對業務執行中所接觸之六大 利害關係人群體，發送利害關係人意見調查問卷，藉此調查不同利害關係人 對 16 項永續主題之關注程度，以了解各利害關係人關注面向，並擬訂未來 溝通策略。

於進行利害關係人意見調 查結果同時，由永續發展委員會， 針對 16 項永續主題進行於經濟、 環境與社會衝擊評估，由公司所有 中、高管理層主管依各項主題對公 司整體永續經營與持續運作，進行 實質影響與潛在影響的衝擊程度分 析，每項永續主題之正向衝擊與負 向衝擊，依衝擊程度採 0 到 5 分評 估， 5 分為衝擊影響最大， 0 分為 最小。

切換內容依據經濟、環境與社會衝擊評估與分析結果，並參考關貿網路企業永續利害關係人意見調查問卷結果，進行永續主題排序與重要性識別。總得分超過 9 分以上 之永續主題，列為公司年度永續關鍵主題。2022 年關貿網路著重於「資訊安全防護」、「員工福利與權利保障」、「人才招募及培育」、「營運績效成果」、「客戶 服務品質」五項關鍵重大主題的管理與執行方針，並持續關注其他重要議題，定期由永續委員會監督與檢視各項重大主題執行狀況，並於官方網站、關貿永續網、公 開資訊觀測站，以及年度永續報告書中，向利害關係人揭露相關具體作為與行動成果。