經營者的話

　　2022 年是關貿網路積極實踐企業永續發展的一年，透過數位與永續轉型， 全面落實 ESG 三面向的議題管理，並積極採取行動，追求永續的未來。隨著 氣候變遷的議題日漸重要，環境保護的行動刻不容緩，為實踐對環境的重視，我們導入 ISO 14001 完善公司內部環境管理系統與制度，並提升綠色採購比 例。在溫室氣體管理與減量，我們導入雲端綠色機房，並取得兩項服務的 ISO 14067 碳足跡認證，為核心服務的節能減碳建立基準，亦有助於客戶進行碳管理，成為台灣資訊服務產業率先獲得服務碳足跡認證的公司，樹立產業典範。

      社會共榮層面，我們相信員工是最重要的資產，客戶是最重要的夥伴。多年來關貿網路投入於員工照顧、人權維護與多元平等不遺餘力，並逐步提升員工薪資、福利、安全與健康，我們亦持續精進客戶服務的專業與效率，同時強化資訊安全，維護利害關係人的數位人權。2022 年我們訂定人權政策與承諾，提供同仁優渥的生育獎勵金與育兒補助，並提升三合一補助金額，在薪資調整上，已連續六年調幅達 3% 以上，近四年更達 4% 至 6%。為全方位照護員工身心健康，除每周提供同仁紓壓按摩，並補助流感疫苗與肺炎鏈球菌疫苗施打，以及辦理健康檢查，更針對 COVID-19 染疫同仁，提供醫療、通報引導與定期關懷，更於第一時間寄送居家關懷照護包。自 2020 年起我們導入智慧客服，並擴大應用範圍，提供客戶高效的客服體驗，更取得 ISO 27017 與 ISO27701 認證，強化雲服務安全與隱私資訊的管理。此外，我們持續鞏固與非營利組織的長期夥伴關係，並透過核心專業進行社會及社區議合，同時強化產學合作，促進產業人才培育，達到「取之於社會，用之於社會」的理念。

       2022 年隨著 COVID-19 疫苗接種普及化，人們開始與疫情共存，各國也紛紛解除邊境封鎖控管。但國際政治經濟情勢不穩，全球製造業需求趨緩，臺灣外銷出口貿易及經濟成長率亦大受影響。然而關貿網路在固有基礎上站穩腳步，持續開拓新市場與新商機，依循「多元整合服務平台」、「推動智慧創新應用」、「優化組織營運效能」年度三大營運策略，持續在貿易通關、流通電子商務、政府資訊服務、創新保險、資安防禦等核心業務領域持續深根。此外，本公司積極開展創新服務，發展 C 會員加值服務，以及優化多元支付方式及平台功能以拓展應用場景，同時發展標準化雲服務產品，以核心服務建構雲聚落，並運用 AIoT 續累積核心關鍵技術，擴大應用場域與拓展市占率。本公司合併營業收入與每股稅前盈餘已連續六年創下歷史新高紀錄，2022 年合併營業收入達 22.69 億元，較 2021 年成長 1.55%，無論是年營收或 EPS 皆為歷年最佳表現，展現關貿網路面對逆境之成長與企業之韌性。